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415, rue des Sternes
ZAPP
Port de plaisance du Moulin Blanc
29200 BREST

RCS BREST 481 705 895

Conseil tél.: 02 98 34 19 61
Du lundi au vendredi:
   10h-12h15 | 14h-19h
Journée continue le samedi
 
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Accueil » Catalogue » Expédition & retours

Ci-après les conditions d'expéditions, de livraisons et de retours.

DELAIS

Pas de mauvaise surprise, votre commande est traité en moins de 24h ouvrées et vous êtes alors informés des disponibilités des produits et des délais. En général, les délais de livraison oscillent entre 24h et 7 jours en fonction de l'état de notre stock et de la disponibilité auprès de nos fournisseurs; sauf informations contraires (pré commandes). Attention, les délais sont exprimés en en jours ouvrés, c'est-à-dire hors samedi, dimanche et jours fériés.

MODES D'EXPEDITION

Le transport est assuré soit par notre propre service de livraison soit par un prestataire extérieur renommé (La Poste ou Géodis Calberson). Tout est mis en en place pour vous garantir un service irréprochable ainsi qu'un délai optimal.

COUT

Le coût d'expédition est calculé en fonction du poids du produit et de la destination. Il est indiqué dans votre panier et dans le formulaire d'achat avant la confirmation et le paiement. Les frais de port sont offerts pour toute commande d'un montant supérieur à 99 €.

SATISFAIT OU REMBOURSE

Conformément à la loi en vigueur, vous disposez d'un délai de 7 jours pour nous retourner un produit, si malgré nos efforts, il ne correspondait pas à vos attentes. Pour cela, il vous suffit de contacter notre service client, par téléphone ou par mail, afin d'obtenir un numéro de retour. Attention, pour être accepté, le produit doit être impérativement renvoyé dans son emballage d'origine et en parfait état.


Recommandations concernant la réception de votre matériel expédié par transporteur (planche, voile, mât ...).

SwellAddiction vous offre la prestation liée au transport de votre commande, incluant suivi de colis et assurance en valeur réelle déclarée. Votre colis est confié à un prestataire national reconnu, et nous ne faisons aucune économie sur le coût de son transport en choisissant les options payantes adaptées à la marchandise.

Nous prenons le plus grand soin à l'emballage et à la protection de votre matériel.

En cas d'avarie, l'assurance ne fonctionne que dans un cadre très précis sur lequel nous voulons attirer votre attention.

A compter de la réception des produits de votre commande à votre domicile ou de leur retrait en dépôt par vos soins, les risques encourus par les produits réceptionnés vous sont transférés.

Lors de la livraison, en présence du chauffeur, avant de signer le bordereau de livraison, et donc d'accepter le colis comme « conforme », vous devez vérifier l'état du colis et de son contenu.

Lors de la réception de votre colis, nous vous conseillons vivement, d’ouvrir le colis devant le transporteur et de vérifier l’état général de la marchandise avant de signer le bon de livraison.

Même si le livreur semble pressé, tous les colis reçus doivent être déballés, ouverts et le contenu doit être vérifié en sa présence. En cas de pression du chauffeur, nous vous invitons à nous appeler au 02.98.34.19.61, nous lui rappellerons l'objet du contrat de transport conclu avec sa société et le contenu des options payantes d'assurance que nous avons souscrit et qui nous sont facturées.

Par la signature du récépissé de livraison en dehors de réserves précises, et l'acceptation des produits, le client reconnaît avoir reçu la marchandise dans un état lui donnant toute satisfaction.

Attention : la jurisprudence du transport n'accorde aucune portée juridique aux mentions sous réserve de déballage, sous réserve de contrôle, sous réserve de déballage, colis abîmé, marchandise en mauvais état.

Ces mentions ne constituent pas une réserve caractérisée et n'ont aucune valeur juridique.

En cas d’avarie constatée lors du contrôle à la réception :

Vous devez formuler des réserves caractérisées sur le bon de livraison et refuser le colis. Il est alors indispensable que vous décriviez précisément l'état de l'emballage et/ou de votre produit sur le bordereau de transport afin de motiver votre refus.

Voici un exemple de réserves caractérisées : le Stand Up Paddle HOBIE SUP, référence 10’8 Sumo, de couleur verte est enfoncé sur le coté gauche. L’arrière droit de la planche comporte également un enfoncement

En cas de non respect de ces dispositions, notre responsabilité ne peut pas être engagée. Dans ce cas, votre commande ne peut ni être re-livrée, ni remboursée. Aucune réclamation ne sera recevable.

Si la marchandise est abîmée, que le colis est refusé et que les réserves précises ont été signalées sur le bon de transport, vous serez re-livré d'un nouveau produit ou vous aurez un avoir.

Avec les horaires d'ouverture les plus larges possible (10-12h / 13h30-19h du lundi au samedi), vous pouvez nous joindre à tout moment au 02.98.34.19.61, y compris lors de la livraison pour être accompagné. Si une autre personne est susceptible de réceptionner le colis à votre place, nous vous invitons à lui transmettre ces recommandations.


N'hésitez pas à consulter nos Conditions générales de vente pour toutes informations relatives aux Modalités de livraison.

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